Assistenza hardware e software

A) assistenza software con interventi presso la sede Cliente per:

  • malfunzionamenti dei sistemi operativi e altro software Microsoft / Linux eventualmente installato;
  • installazione e configurazione driver e applicativi per il corretto funzionamento delle periferiche;
  • installazione, manutenzione del software prodotto o commercializzato da INFAS;
  • installazione, manutenzione di software di terze parti indicato in contratto;
  • interventi per attività di back-up e/o ripristino back-up;
  • supporto hotline con assistenza telefonica e consulenza al Cliente, L’assistenza telefonica sarà fornita durante il normale orario d’ufficio;
  • servizio di teleassistenza se previsto in contratto attraverso sistema di gestione remota.

B) assistenza hardware con interventi per:

  • ripristino funzionalità apparati con supporto di primo livello verso il fornitore
  • sostituzione dei componenti non più funzionanti;
  • organizzazione della rete informatica e delle connessioni ad Internet

C) consulenza per gestione sistema informatico aziendale

D) tele-assistenza

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